律师案源竞争加剧,互联网+法律为什么不灵了?
作者:本站编辑 来源:原创 发布日期:2023-11-10 浏览次数:
法学界有一种观点认为,法律是人类最伟大的发明之一。别的发明使人类学会了如何驾驭自然,而法律使人类学会了如何驾驭自己。
然而,法律要真正发挥作用,就不能停留在口头和纸面,不能止步于普法学法,更要让法律用起来,让律师成为老百姓的朋友,让“法律服务”走进普通人的生活。
而切换到律师的视角,我们会发现,走进普通人的生活不仅是一个宏大的社会问题,更是一个具体而微的生存问题。律师数量暴增,存量竞争加剧,律师行业正在面临诸多挑战,其中最紧迫最关键的挑战来自案源短缺。
如何打破种种局限,如何走进老百姓生活,如何获取案源,无数律师曾寄希望于互联网,开始了如火如荼的“线上化”运动。短视频IP,入驻“法临”等互联网案源平台,都成了青年律师们积极探索的方向。
以法临为例,其通过搜索引擎竞价、信息流广告投放等方式精准获客,并通过大数据智能分发引擎将案源精准匹配给专业律师,为超过2万名青年律师获取了案源线索,已成为青年律师不可或缺的案源助手。
而反观热闹非凡的短视频平台,则成了资深律师的专属秀场,青年律师则大多已经销声匿迹。
一、短视频爆发,律师走向IP化
中国13亿人口,移动手机用户近7亿,平均每个智能手机用户每天花在手机上的时间有1.5—3小时。现在人们的“冲浪”场所,大都集中于短视频、社交媒体APP中。
用户在哪里,案源就在哪里。大量律所和律师纷纷涌入线上社交平台,通过互联网拓展业务范围,获取案源线索。
抖音上的各大法律类视频分享账号可称之为典型代表,他们通过讨论公共热点事件、典型案例分享、办案故事段子分享等吸引用户关注,并从用户中开发案源。
要在公共流量汇聚的线上杀出一条血路,首先要做的就是避免同质化,打造具有差异化、专业化的内容。因为专业性越强,垂直领域案源获取越容易获得用户信任,积累经验也更为简便,自此形成良性循环。因此,IP打造成为了一个颇有前景的线上营销方向。
根据行业调查数据,专业领域IP的打造使得案源获取率提高了15%以上,为律师的专业发展提供了更有力的支持。而IP打造实际上追求的就是律师个人的增信背书,包括可量化的粉丝数、点赞量、影响力指数、平台排名等,以及难以量化的个人专业形象、观众口碑等。与此对应的线下则有金牌律师、金牌律所等等。
不管怎样,让用户在需要相应的法律服务时,能在立即想到的律师,就是成功的律师IP。
根据法律服务行业数据,截至2022年,有超过30%的律师在过去一年内转战线上平台,期望通过数字化手段拓展业务,减少对个人社交圈层和线下案源渠道的依赖。
二、互联网打破了什么?
虽然线上途径为一些律师创造了获客机会,但实质上却并未改变行业传统的分配格局与竞争模式,依然是强者恒强,弱者愈弱。
IP形象并不能凭空生成,也很难通过纯粹的表演来塑造,而是线下真实的综合实力在互联网上的投射。线上呈现的形象,无论是专业能力,还是谈吐气质和镜头表现,抑或是其他诸如人品的人格魅力,往往都能在线下的工作生活中找到痕迹。
这就决定了,走短视频这条“另辟的蹊径”,实际依然是熟悉的老路,无非是打破了有形的地域局限而已。尤其在短视频红利被无限摊薄后,这样的观感就越发强烈。
知名律师不缺案源,青年律师却没有案源,也因此缺少积累办案经验的机会,限制律师的专业发展。这也就是行业内众所周知的二八定律,超过8成的资源只掌握在少数2成人手中。也有人将其称为马太效应,或者先发优势。
律师如此,律所亦是如此。大小所之间的发展差异,其实就是先天条件的差异。大所有名气、有资源,不缺营收来源,会花费更多时间精力把律所做精,中小所却必须考虑如何生存,如何从有限的资源中获取到支撑自己存活的部分。
即便是全面开展互联网转型,中小律所也很难实现弯道超车,核心原因在于红圈金圈等大所们拥有更多的资源进行投入。同时,互联网需要与实体融合,并不能直接弥补人力、品牌、客户关系等资源方面的劣势,更不能直接转化为案源竞争优势。
总体来看,互联网并没有打破法律服务行业固有的案源分配格局,这很可能是因为互联网大多数情况下只是现实世界的投射,主流互联网依然延续着“扶强限弱”的流量分发逻辑。
三、普惠法律+互联网,才是新的蓝海
在存量竞争格局下,或者在增量极为有限的情况下,中小律所和后进律师们的努力往往很难带来突破。当下,这种现象被称之为“内卷”。
真正可能带来改变的,只能是开发增量市场,或者说开辟新的蓝海。普惠法律服务,或许正是法律行业期盼已久的增量和蓝海。
当前,国家高度重视法治建设,公共法律服务体系逐步走向完善,“法临”等互联网法律咨询平台异军突起,网上律所和在线律师随处可见。
这是一个法律服务行业发展蓬勃且繁荣的阶段,可与此同时,我们也必须看到,尽管互联网化和数字化让法律服务进一步走进了人们的日常生活,然而城乡之间法律服务覆盖情况依然相差悬殊,法律服务覆盖的不充分不均衡的情况并未得到根本性改观,推动普惠法律服务依然任重道远。
如何深入群众,如何挖掘增量需求?如何将“供”与“需”更好地连接起来,让“供”更好地服务,让律师不再受限于案源稀缺之苦,让“需”更好地被满足,让消费者切实享受到价格合适、服务专业的法律支持?
答案是,让法律服务到群众需要的地方去。知名法律服务平台“法临”负责人表示:老百姓的法律问题在哪里,法律服务就应该在哪里,这是我对这个产品的要求,也是我对这个行业的期待。
据了解,法临平台采用云计算、大数据、人工智能等数字技术,研发了法律营销多端协同系统和案源智能分发引擎两大系统,推出了APP、网站、小程序、H5页面等多个终端入口,在搜索引擎、社交媒体、信息流、应用商店等渠道全平台推广,确保用户使用场景的全覆盖,号称“您身边的全能法律助手”。
此外,法临还通过推广高质量问答内容、推送专业文章等方式增加青年律师曝光机会,积极帮助青年律师打造个人IP。对青年律师而言,这无疑是比独立运营短视频更有性价比的选择。
经过近三年的实践,法临已帮助400万+当事人获得法律服务,法临律师端则帮助了2万+律师获得了新增案源线索。
让法律服务走进普通群众,推动普惠法律服务,或许是中小律所和青年律师们最好的机会,而以法临律师端为代表的平台工具将成为律所和律师们最好的助手。